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이 섹션의 정보는 프로젝트를 직접 시도해 보는 데 도움이 됩니다.

• 반복되는 고객 상담에 일일이 응대하는 것이 비효율적이라고 생각하시나요?

• 챗봇 구성 및 관리에 손이 너무 많이 간다고 생각하시나요?

DfocusGPT 챗봇은 상담 매뉴얼만 있으면 바로 사용할 수 있습니다. 블로그 관리하듯이 문서 관리를 합니다.

사전 준비

1. 챗봇 답변에 참고할 문서가 필요합니다. 시스템에 등록할 상담 매뉴얼을 모아 주세요.
2. email 계정으로 로그온이 가능합니다. 1명의 관리자가 지정되어야 합니다.

구현 사례 둘러 보기

• Dfocus 홈페이지 소개 챗봇 - 디포커스 홈페이지 및 블로그에 대한 질문에 답변을 제공합니다.

• 아이퀘스트 상담 챗봇 - 아이퀘스트 ERP에 대한 상담 기능을 수행합니다. 상담이 불만족스러운 고객은 상담사 연결 기능을 사용할 수 있습니다. 상담사 연결이 불가능한 야간 및 주말에는 상담사 연결 기능 없이 챗봇의 답변만 제공됩니다.

초기 설정

1. 상담사 관리 - 상담사 연결 기능을 사용하기 위하여 상담사 등록 및 관리가 필요합니다. 상담사는 각 카테고리 별로 지정합니다.
2. 지식 정보 관리 - 챗봇이 답변에 참조할 지식 정보가 필요합니다. 엑셀 또는 워드로 일괄 등록도 가능합니다.

데모!

데모를 원하시면, gptsupport@dfocus.net 에 데모를 요청하세요.