사례
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아이퀘스트 ERP 상담봇
아이퀘스트는 얼마에요ERP를 비롯하여 인공지능 자동화 기능으로 편리한 사용할 수 있는 중소기업용 ERP를 합리적인 가격으로 제공하는 회사입니다. 아이퀘스트의 활성 가입자는 3만명 수준이고, 홈페이지 방문자 수는 월 10만을 훨씬 넘어 가고 있습니다. 대 고객 상담사는 10명 이상으로, 단순한 질문에 대한 답변을 포함하여 여러 수준의 고객들을 대상으로 다양한 솔루션에 대한 가이드를 설명해야 하는 임무를 맡고 있습니다.
DfocusGPT 상담봇은 이러한 상담사의 역할 중에서 초기 대응 및 단순 답변을 자연어 기반으로 제공합니다.
얼마에요 4.0 버전은 클라우드 SaaS 솔루션입니다. 별도의 하드웨어 준비나 프로그램 설치가 없이 회원 가입만으로 바로 사용할 수 있다는 내용을 친절하게 답변하고 있습니다.
디포커스 홈페이지 챗봇
디포커스는 Digital Data에 대한 글로벌 솔루션을 비롯하여 자체 솔루션을 기반으로 업계 최고 수준의 시스템 구축을 돕는 프로젝트들을 국내외 유수 업체들과 함께 진행한 경험을 가지고 있습니다.
오랜동안 축적된 솔루션 경험에 대하여 전문적으로 이해하고 설명하는 것은 심지어 디포커스 내부 전문가라 하더라도 쉽지 않은 일입니다. 그 지식의 내용이 너무 많기 때문입니다. 디포커스 홈페이지 챗봇은 디포커스의 축적된 솔루션 경험에 대한 답변을 자연어 기반으로 제공합니다.
디포커스는 SeedAuth 라는 2차 인증 솔루션을 제공하고 있습니다. 2차 인증 솔루션은 일반적인 프로그램 개발자도 이해하기 어려운 전문적인 내용이지만, DfocusGPT 챗봇은 LLM 기능을 이용하여 답변을 제공합니다.
주의
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